Algemene Voorwaarden Praktijk Leef! Coaching & Relatietherapie

Artikel 1: Bedrijfsinformatie
1.1. Naam: Praktijk Leef! Coaching & Relatietherapie
1.2. Adres: Zonnedauwhof 27, 3831 AH Leusden
1.3. Telefoonnummer: 06-19356549
1.4. E-mailadres: contact@praktijk-leef.nl
1.5. Website: www.praktijk-leef.nl

Artikel 2: Kennismaking
 2.1. Potentiële cliënten kunnen een kosteloos telefonisch kennismakingsgesprek van maximaal 30 minuten aanvragen.

Artikel 3: Intake
 3.1. Na het maken van een afspraak voor een intakegesprek ontvangt de cliënt een intakeformulier via MijnDiad, onze beveiligde praktijksoftware.
3.2. Het intakeformulier dient volledig en uiterlijk één dag voor de afspraak ingevuld te zijn via de verstrekte link.
3.3. Bij relatiebegeleiding dienen beide partners een eigen intakeformulier in te vullen.
3.4. Indien het niet mogelijk is het formulier digitaal in te vullen, kan dit tijdens het intakegesprek gebeuren.

Artikel 4: Afspraken en annuleringen
 4.1. Afspraken kunnen tot 48 uur voor de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verzet.
4.2. Annuleringen tussen 48 uur en 24 uur voor de afspraak resulteren in een kostenvergoeding van 50%.
4.3. Annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak resulteren in een kostenvergoeding van 75%.
4.4. Annuleringen wegens ziekte binnen 24 uur resulteren in een kostenvergoeding van 50%.
4.5. Bij een ‘no show’ (niet opdagen voor de afspraak) wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
4.6. Bovenstaande regels gelden voor afspraken bevestigd via MijnDiad.

Artikel 5: Tijdsduur van afspraken
5.1. Individuele sessies duren in principe 60 minuten.
5.2. Relatiesessies duren 75–90 minuten, waarvan de laatste 15 minuten worden gebruikt voor afronding en het maken van eventuele vervolgafspraken.
5.3. Individuele sessies vinden plaats met één coach; relatiebegeleiding vindt plaats met beide partners en twee therapeuten. Afwijken hiervan kan alleen in overleg.

Artikel 6: Bereikbaarheid en communicatie
6.1. Praktijk Leef! is bereikbaar via e-mail en WhatsApp voor praktische zaken zoals het plannen of wijzigen van afspraken.
6.2. Inhoudelijke begeleiding vindt uitsluitend plaats tijdens geplande sessies.
6.3. Berichten worden indien mogelijk op werkdagen binnen 24–48 uur beantwoord. In de avonduren en weekenden is Praktijk Leef! in principe niet bereikbaar.
6.4. Indien er behoefte is aan extra ondersteuning tussen sessies door, kan in overleg een aanvullend consult worden ingepland. Dit kan plaatsvinden in de vorm van een (online) sessie of een telefonisch consult.
6.5. Telefonische consulten worden in overleg ingepland, hebben een vooraf afgesproken duur en worden in rekening gebracht volgens de geldende tarieven.
6.6. Hoewel Praktijk Leef! zorgvuldig omgaat met digitale communicatie, kunnen e-mail, WhatsApp en andere elektronische communicatiemiddelen nooit volledige vertrouwelijkheid garanderen.

Artikel 7: Betalingsvoorwaarden
 7.1. Facturen voor individuele coaching en relatietherapie worden periodiek verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
7.2. Voor de betaling van relatietherapiesessies zijn beide partners hoofdelijk verantwoordelijk voor de tijdige betaling van facturen.
7.3. De betalingstermijn is 7 dagen na factuurdatum.
7.4. Indien de factuur niet binnen de gestelde termijn is voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering waarbij een termijn van 14 dagen wordt gegeven om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen.
7.5. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, is cliënt de wettelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten. Alle bijkomende kosten van deze incassoprocedure zijn voor rekening van de cliënt.
7.6. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor om bij uitblijven van betaling verdere sessies op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan. Indien de betalingsachterstand voortduurt of het wederzijds vertrouwen dat noodzakelijk is voor een goede begeleiding hierdoor ernstig wordt verstoord, kan Praktijk Leef! besluiten de begeleiding te beëindigen.
7.7. Bij betalingsproblemen wordt de cliënt verzocht tijdig contact op te nemen met Praktijk Leef! voor een mogelijke oplossing.

Artikel 8: Tarieven
8.1. Actuele tarieven zijn te vinden op www.praktijk-leef.nl/tarieven.
8.2. Tarieven gelden vanaf de start van de begeleiding. Tussentijdse wijzigingen worden tijdig per e-mail kenbaar gemaakt.

Artikel 9: Betaling van trainingen en workshops
9.1. Deelname aan trainingen en workshops is definitief na volledige vooruitbetaling.
9.2. Restitutie van het volledige bedrag is mogelijk tot 2 weken voor aanvang. Daarna vindt verrekening plaats op basis van gemaakte kosten en aanvullende afspraken.

Artikel 10: AVG en privacy
10.1. Door het invullen van het intakeformulier en andere vragenlijsten via MijnDiad, geeft de cliënt toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens.
10.2. Alle gegevens worden behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij met expliciete toestemming van de cliënt(en).
10.4. Gegevens worden bewaard overeenkomstig de wettelijke bewaartermijn en daarna vernietigd, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
10.5. Opnamen tijdens sessies: Om de vertrouwelijkheid en veiligheid van het therapeutisch proces te waarborgen, is het niet toegestaan tijdens sessies beeld-, geluids- of andere opnamen te maken, noch gebruik te maken van applicaties of AI-diensten die gesprekken opnemen, transcriberen of analyseren, tenzij Praktijk Leef! hiervoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend. Bij online sessies geldt hetzelfde verbod. Opnamen die in strijd met deze bepaling zijn gemaakt, dienen op eerste verzoek direct te worden verwijderd. Indien een cliënt toch een opname wenst te maken, kan dit uitsluitend na voorafgaand overleg én met uitdrukkelijke instemming van alle aanwezigen, waaronder beide therapeuten en, indien van toepassing, de andere cliënt.

Artikel 11: Relatietherapie: gezamenlijke opdracht
11.1. Bij relatietherapie begeleiden de therapeuten de relatie als geheel. Hoewel beide partners afzonderlijke behoeften, ervaringen en belangen kunnen hebben, richten de therapeuten zich op het gezamenlijke therapeutische proces.
11.2. Beide partners zijn gezamenlijk opdrachtgever en dragen ieder verantwoordelijkheid voor een open, respectvolle en eerlijke deelname aan het begeleidingstraject.
11.3. Informatie die door één van beide partners wordt gedeeld en die van wezenlijk belang is voor de gezamenlijke begeleiding, kan niet vertrouwelijk worden gehouden ten opzichte van de andere partner. De therapeuten zullen de betreffende partner in eerste instantie stimuleren deze informatie zelf met de andere partner te delen. Indien hierover geen overeenstemming kan worden bereikt, kunnen de therapeuten besluiten de begeleiding op te schorten of te beëindigen.
11.4. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor de begeleiding te beëindigen indien voortzetting, naar professioneel oordeel van de therapeuten, niet langer verantwoord of zinvol is, of wanneer de noodzakelijke basis voor een gezamenlijke begeleiding ontbreekt.

Artikel 12: Dossier
12.1. Het dossier bevat alleen noodzakelijke persoonsgegevens en administratieve informatie.
12.2. Werkaantekeningen van de therapeut zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van het professionele handelen van de therapeut. Zij maken geen onderdeel uit van het cliëntdossier en zijn niet bestemd voor afschrift of gebruik in juridische procedures.

Artikel 13: Aansprakelijkheid
13.1. Praktijk Leef! is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
13.2. Praktijk Leef! verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en overeenkomstig de professionele standaard die redelijkerwijs van een coach en relatietherapeut mag worden verwacht.
13.3. De begeleiding betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Praktijk Leef! kan niet garanderen dat de begeleiding leidt tot het door cliënt(en) gewenste resultaat.
13.4. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, beslissingen en handelen gedurende en na afloop van de begeleiding.

Artikel 14: Crisis en veiligheid
14.1. Praktijk Leef! biedt geen crisisopvang of spoedeisende (geestelijke) gezondheidszorg.
14.2. Bij acute psychische nood, suïcidaliteit, een (dreigend) gevaar voor de veiligheid van de cliënt of anderen, of andere crisissituaties dient de cliënt onverwijld contact op te nemen met de huisarts, de huisartsenpost of 112.
14.3. Praktijk Leef! is buiten geplande afspraken niet voortdurend bereikbaar en kan geen continue beschikbaarheid, toezicht of crisisinterventie bieden.
14.4. In situaties waarin sprake is van (een vermoeden van) acute onveiligheid handelt Praktijk Leef! overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving en de professionele standaard.

Artikel 15: Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16: Klachtenprocedure
16.1. Indien de cliënt ontevreden is over de dienstverlening van Praktijk Leef!, wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk te bespreken met de betrokken coach of therapeut.
16.2. Praktijk Leef! zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en zich inspannen om in onderling overleg tot een passende oplossing te komen.

Artikel 17: Wijziging van de algemene voorwaarden
17.1. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
17.2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden tijdig aan cliënten bekendgemaakt en treden in werking op de daarbij vermelde ingangsdatum.
17.3. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de cliënt het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 18: Overmacht
18.1. Praktijk Leef! is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.
18.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Praktijk Leef! onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert.

Artikel 19: Intellectuele eigendomsrechten
19.1. Alle door Praktijk Leef! verstrekte materialen zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen en overige materialen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gedeeld met derden.
19.2. Praktijk Leef! behoudt het recht de voor de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis te gebruiken voor andere doeleinden, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de cliënt wordt gedeeld.

Artikel 20: Acceptatie van cliënten
20.1. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie aan Praktijk Leef!.
20.2. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren of de begeleiding te beëindigen indien de gevraagde begeleiding niet binnen de expertise van de praktijk valt, indien voortzetting van de begeleiding naar professioneel oordeel niet langer verantwoord is, of indien de noodzakelijke basis van wederzijds vertrouwen voor een goede samenwerking ontbreekt.

Artikel 21: Ingangsdatum
21.1. Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 10-08-2026.