Algemene Voorwaarden Praktijk Leef! Coaching & Relatietherapie 2026

Artikel 1: Bedrijfsinformatie

1.1. Naam: Praktijk Leef! Coaching & Relatietherapie
1.2. Adres: Zonnedauwhof 27, 3831 AH Leusden
1.3. Telefoonnummer: 06-19356549
1.4. E-mailadres: contact@praktijk-leef.nl
1.5. Website: www.praktijk-leef.nl

Artikel 2: Kennismaking

2.1. Potentiële cliënten kunnen een kosteloos telefonisch kennismakingsgesprek van maximaal 30 minuten aanvragen.

Artikel 3: Intake

3.1. Na het maken van een afspraak voor een intakegesprek ontvangt de cliënt een intakeformulier via MijnDiad, onze beveiligde praktijksoftware.
3.2. Het intakeformulier dient volledig en uiterlijk één dag voor de afspraak ingevuld te zijn via de verstrekte link.
3.3. Bij relatiebegeleiding dienen beide partners een eigen intakeformulier in te vullen.
3.4. Indien het niet mogelijk is het formulier digitaal in te vullen, kan dit tijdens het intakegesprek gebeuren.

Artikel 4: Afspraken en annuleringen

4.1. Afspraken kunnen tot 48 uur voor de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verzet.
4.2. Annuleringen tussen 48 uur en 24 uur voor de afspraak resulteren in een kostenvergoeding van 50%.
4.3. Annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak resulteren in een kostenvergoeding van 75%.
4.4. Annuleringen wegens ziekte binnen 24 uur resulteren in een kostenvergoeding van 50%.
4.5. Bij een ‘no show’ (niet opdagen voor de afspraak) wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
4.6. Bovenstaande regels gelden voor afspraken bevestigd via MijnDiad.

Artikel 5: Tijdsduur van afspraken

5.1. Individuele sessies duren in principe 60 minuten.
5.2. Relatiesessies duren 75–90 minuten, waarvan de laatste 15 minuten worden gebruikt voor afronding en het maken van eventuele vervolgafspraken.
5.3. Individuele sessies vinden plaats met één coach; relatiebegeleiding vindt plaats met beide partners en twee therapeuten. Afwijken hiervan kan alleen in overleg.

Artikel 6: Bereikbaarheid en communicatie

6.1. Praktijk Leef! is bereikbaar via e-mail en WhatsApp voor praktische zaken zoals het plannen of wijzigen van afspraken.
6.2. Inhoudelijke begeleiding vindt uitsluitend plaats tijdens geplande sessies.
6.3. Berichten worden indien mogelijk op werkdagen binnen 24–48 uur beantwoord. In de avonduren en weekenden is Praktijk Leef! in principe niet bereikbaar.
6.4. Indien er behoefte is aan extra ondersteuning tussen sessies door, kan in overleg een aanvullend consult worden ingepland. Dit kan plaatsvinden in de vorm van een (online) sessie of een telefonisch consult.
6.5. Telefonische consulten worden in overleg ingepland, hebben een vooraf afgesproken duur en worden in rekening gebracht volgens de geldende tarieven.

Artikel 7: Betalingsvoorwaarden

7.1. Facturen voor individuele coaching en relatietherapie worden maandelijks verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
7.2. Voor de betaling van relatietherapiesessies zijn beide partners hoofdelijk verantwoordelijk voor de tijdige betaling van facturen.
7.3. De betalingstermijn is 7 dagen na factuurdatum.
7.4. Indien de factuur niet binnen de gestelde termijn is voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering waarbij een termijn van 14 dagen wordt gegeven om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen.
7.5. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, is cliënt de wettelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten. Alle bijkomende kosten van deze incassoprocedure zijn voor rekening van de cliënt.
7.6. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor om bij uitblijven van betaling verdere sessies op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
7.7. Bij betalingsproblemen wordt de cliënt verzocht tijdig contact op te nemen met Praktijk Leef! voor een mogelijke oplossing.

Artikel 8: Tarieven

8.1. Actuele tarieven zijn te vinden op www.praktijk-leef.nl/tarieven.
8.2. Tarieven gelden vanaf de start van de begeleiding. Tussentijdse wijzigingen worden tijdig per e-mail kenbaar gemaakt.

Artikel 9: Betaling van trainingen en workshops

9.1. Deelname aan trainingen en workshops is definitief na volledige vooruitbetaling.
9.2. Restitutie van het volledige bedrag is mogelijk tot 2 weken voor aanvang. Daarna vindt verrekening plaats op basis van gemaakte kosten en aanvullende afspraken.

Artikel 10: AVG en privacy

10.1. Door het invullen van het intakeformulier en andere vragenlijsten via MijnDiad, geeft de cliënt toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens.
10.2. Alle gegevens worden behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij met expliciete toestemming van de cliënt(en).
10.4. Gegevens worden 2 jaar na beëindiging van het traject vernietigd.

Artikel 11: Dossier

11.1. Het dossier bevat alleen noodzakelijke persoonsgegevens en administratieve informatie.
11.2. Werkaantekeningen van de therapeut zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van het geheugen van de therapeut en zijn niet geschikt en beschikbaar voor juridische procedures of afschrift.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

12.1. Praktijk Leef! is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
12.2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende sessie of dienst.

Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen

13.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
13.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14: Klachtenprocedure

14.1. Indien de cliënt ontevreden is over de dienstverlening van Praktijk Leef!, dient de cliënt dit zo snel mogelijk te melden bij de desbetreffende coach of therapeut.
14.2. Praktijk Leef! zal de klacht onderzoeken en binnen een redelijke termijn met een passende oplossing komen.
14.3. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie of mediator.

Artikel 15: Wijziging van de algemene voorwaarden

15.1. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
15.2. Wijzigingen worden minimaal voor de inwerkingtreding per e-mail aan de cliënten bekendgemaakt.
15.3. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de cliënt het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 16: Overmacht

16.1. Praktijk Leef! is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.
16.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Praktijk Leef! onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert.

Artikel 17: Intellectuele eigendomsrechten

17.1. Alle door Praktijk Leef! verstrekte materialen zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen en overige materialen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gedeeld met derden.
17.2. Praktijk Leef! behoudt het recht de voor de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis te gebruiken voor andere doeleinden, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de cliënt wordt gedeeld.

Artikel 18: Geschiktheid en verantwoordelijkheid

18.1. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie aan Praktijk Leef!.
18.2. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren indien de gevraagde begeleiding niet binnen de expertise van de praktijk valt.

Artikel 19: Ingangsdatum

19.1. Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 20-05-2026.